Chatbots : l’importance de ces outils automatisés pour votre activité en ligne

Un message client sur deux reste sans réponse dans les 24 heures sur les boutiques en ligne de taille moyenne. Pourtant, 68 % des consommateurs affirment qu’ils abandonnent un achat faute de retour rapide. Malgré l’automatisation croissante dans le commerce numérique, le traitement des demandes clients continue de représenter un coût opérationnel important.

Certaines entreprises découvrent que l’intégration d’assistants virtuels …

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