Décision : les 6 C à connaître pour agir vite et bien

Un simple geste maladroit, et tout s’emballe : le café s’infiltre entre les touches du clavier, le téléphone grésille sous la colère d’un client, un bug éclate pile quand il ne faudrait pas. L’imprévu ne prévient jamais. Certains se figent, d’autres réagissent avec une précision désarmante, comme s’ils avaient déjà tout anticipé. Quel est donc ce secret qui sépare les …

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