Stratégie de domaine def dans les services : adapter les modèles de Porter au terrain

La stratégie de domaine désigne le choix concurrentiel qu’une entreprise effectue sur un domaine d’activité stratégique (DAS) précis. Michael Porter a formalisé trois options génériques : domination par les coûts, différenciation et focalisation. Ces modèles ont été pensés à partir de l’industrie manufacturière, où le produit physique structure la chaîne de valeur. Dans les services, la réalité opérationnelle impose des …

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